PLAN:
INTRODUCERE............................................................................................... 3
Capitolul I. Comunicarea în procesul de administrare: aspecte general-introductive 7
1.1 Aprecieri generale privind comunicarea..................................................... 7
1.2 Tipologia, stilurile şi elementele comunicării.............................................. 19
1.3 Comunicarea cu mass-media: formă de de comunicare externă în procesul de administrare.......................................................................................................................... 27
Capitolul II. Aspecte ale relaţiei mass-media – administraţie publică cu impact asupra procesului de comunicare................................................................................ 34
2.1 Direcţii de bază în contextul realizării actului comunicării dintre instituţiile mediatice şi Administraţia Publică.......................................................................................... 34
2.2 Instrumente utilizate de autorităţile publice în procesul realizării actului comunicativ cu mass-media........................................................................................................ 44
2.3 Eficienţa politicilor publice şi rolul mass-media în monitorizarea lor........... 49
Capitolul III. Raţionalizarea procesului de comunicare dintre Administraţia Publică şi mass-media prin prisma elementelor structurale............................................ 58
3.1 Mass- media modernă în relaţie cu sistemul Administratiei Publice Centrale din Republica Moldova............................................................................................................ 58
3.2 Administraţia publică locală şi comunicarea cu instituţiile mediatice autohtone 64
3.3 Organizarea şi atribuţiile compartimentelor de relaţii cu presa în contextul instituţiilor administrative..................................................................................................... 70
CONCLUZII şi RECOMANDĂRI...................................................................... 89
BIBLIOGRAFIE................................................................................................ 92