PLAN:

INTRODUCERE............................................................................................... 3

CAPITOLUL I. Conflictul - fenomen social al relaţiilor umane...................... 6

1.1 Caracteristicile conceptuale ale conflictului în activitatea organizaţiilor........ 6

1.2 Geneza şi tipologia conflictelor................................................................. 11

CAPITOLUL II. Abordarea conflictului şi impactul acestuia asupra activitaţii întreprinderii ,,Marinval-Cons’’ SRL.............................................................. 20

2.1 Caracteristica generală a întreprinderii....................................................... 20

2.2 Analiza economico-financiară a întreprinderii............................................ 25

2.3 Evaluarea situaţiilor de conflict................................................................. 36

CAPITOLUL III. Avansarea metodelor de gestionare a conflictului în cadrul întreprinderii ,,Marinval-Cons’’ SRL.............................................................. 43

3.1 Cauzele apariţiei conflictelor în cadrul întreprinderii................................... 43

3.2 Metode de soluţionare a conflictelor în cadrul întreprinderii....................... 54

CONCLUZII...................................................................................................... 66

BIBLIOGRAFIE................................................................................................ 68

ANEXE.............................................................................................................. 70