PLAN:

ABREVIERI...................................................................................................... 3

INTRODUCERE............................................................................................... 4

Capitolul I. PRECIZĂRI TEORETICO-METODOLOGICE PRIVIND COMUNICAREA CU MASS-MEDIA ÎN PROCESUL DE ADMINISTRARE...................................................................... 8

I.1 Caracteristicile comunicării de masă - tip specific de comunicare interumană        8

I.2 Esenţa noţiunii de mass-media: definiţii şi funcţii........................................ 16

I.3 Relaţiile cu publicul şi informarea – funcţie de bază în activitatea Administraţiei Publice  26

Capitolul II. SPECIFICUL COMUNICĂRII CU MASS-MEDIA ÎN ACTIVITATEA ADMINISTRAŢIEI PUBLICE.................................................................................................. 37

II.1 Tehnici de comunicare în procesul de administrare................................... 37

II.2 Promovarea imaginii autorităţilor publice prin prisma activităţii comunicativ-informative a instituţiilor mediatice........................................................................................... 42

II.3 Efectele activităţii mass-media în spaţiul public......................................... 48

Capitolul III. LOCUL ŞI ROLUL INSTITUŢIEI PURTĂTORULUI DE CUVÎND ÎN CONTEXTUL RELAŢIEI DINTRE MASS-MEDIA ŞI ADMINISTRAŢIA PUBLICĂ............................. 57

III.1 Abordarea conceptuală a instituţiei Purtătorului de cuvînd....................... 57

III.2 Metode şi tehnici în activitatea responsabililor din Administraţia Publică pentru relaţiile cu instituţiile mediatice............................................................................................. 66

III.3 Reglementarea statutului Purtătorului de cuvînt în cadrul activităţii instituţiilor publice autohtone........................................................................................................... 71

CONCLUZII şi RECOMANDĂRI...................................................................... 81

BIBLIOGRAFIE................................................................................................ 84

ANEXE.............................................................................................................. 88