PLAN:
Introducere.................................................................................................................................... 3
1. DREPTURILE FUNDAMENTALE ALE CONSUMATORULUI – DREPT ESENŢIA AL OMULUI........................................................................................................................................ 7
1.1 Relatări introductive privind drepturile omului......................................................................... 7
1.2 Repere conceptuale privind drepturile consumatorilor.............................................................. 9
2. PROTECŢIA DE CĂTRE STAT – DREPT PRIMAR AL CONSUMATORILOR LA ETAPA ACTUALĂ.................................................................................................................................... 13
2.1 Protecţia drepturilor consumatorilor în Republica Moldova..................................................... 13
2.2 Practica şi experienţa statelor member ale UE privind protecţia drepturilor consumatorilor..... 17
3. CONŢINUTUL DREPTURILOR ADIACENTE ALE CONSUMATORILOR............. 22
3.1 Dreptul la protecţie a consumatorului faţă de riscul achiziţionării unui produs defectuos........ 22
3.2 Dreptul consumatorului la o informaţie veridică privind produsele şi serviciile achiziţionate... 30
3.3 Dreptul la repararea prejudiciului moral şi material cauzat de un produs sau serviciu necorespunzător......................................................................................................................................................... 33
Încheiere......................................................................................................................................... 41
Bibliografie..................................................................................................................................... 43