PLAN:
Introducere..................................................................................................................................... 3
1. DREPTURILE FUNDAMENTALE ALE CONSUMATORULUI – DREPT ESENŢIA AL OMULUI......................................................................................................................................................... 7
1.1 Relatări introductive privind drepturile omului............................................................................... 7
1.2 Repere conceptuale privind drepturile consumatorilor................................................................... 9
2. PROTECŢIA DE CĂTRE STAT – DREPT PRIMAR AL CONSUMATORILOR LA ETAPA ACTUALĂ...................................................................................................................................... 13
2.1 Protecţia drepturilor consumatorilor în Republica Moldova........................................................... 13
2.2 Practica şi experienţa statelor member ale UE privind protecţia drepturilor consumatorilor............. 17
3. PREZENTAREA HOTĂRÎRILOR EFECTIVE ALE INSTANŢELOR NAŢIONALE PRIVIND PROTECŢIA DREPTURILOR ADIACENTE ALE CONSUMATORILOR.......................... 22
3.1 Soluţionarea speţelor privind satisfacerea dreptului la protecţie a consumatorului faţă de riscul achiziţionării unui produs defectuos............................................................................................................................... 22
3.2 Dreptul consumatorului la o informaţie veridică privind produsele şi serviciile achiziţionate.............. 30
3.3 Decizii ale Curţii Supreme de Justiţie privind satisfacerea cererii de reparare prejudiciului moral şi material cauzat de compania Air Moldova................................................................................................................. 33
Încheiere......................................................................................................................................... 41
Bibliografie..................................................................................................................................... 43